為更好地發(fā)揮海南股交綜合金融服務(wù)平臺(tái)功能，幫助海南中小微企業(yè)充分利用資本市場(chǎng)規(guī)范治理，海南股交聯(lián)合各單位舉辦中小微企業(yè)成長(zhǎng)之路系列沙龍活動(dòng)，涵蓋企業(yè)股權(quán)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、法律等相關(guān)專題，為企業(yè)梳理發(fā)展模式，提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
11月26日下午，中小微企業(yè)成長(zhǎng)之路系列沙龍活動(dòng)——如何提升客戶服務(wù)體驗(yàn)沙龍活動(dòng)在海南數(shù)據(jù)谷順利舉行，活動(dòng)由海南股權(quán)交易中心和海南數(shù)據(jù)谷聯(lián)合舉辦，本次活動(dòng)旨在幫助企業(yè)更好地進(jìn)行客戶服務(wù)體系的搭建，通過提高客戶服務(wù)水平、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，留住客戶資源。
獨(dú)立客戶服務(wù)體系搭建咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師王婷婷作為此次沙龍的主講嘉賓，圍繞“提升客戶服務(wù)體驗(yàn)”這一主題，通過生動(dòng)鮮活的案例，以現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流的形式，深入淺出的講解了客戶服務(wù)的概念、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)藍(lán)圖、投訴處理的重要性以及不同發(fā)展階段客戶服務(wù)體系的搭建思路等內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)讓參會(huì)企業(yè)代表嘗試構(gòu)建一張屬于自己的服務(wù)藍(lán)圖，從而加深其對(duì)服務(wù)體系構(gòu)建的理解，為企業(yè)下一步完善自身客戶服務(wù)體系搭建奠定基礎(chǔ)。
分享結(jié)束后，王婷婷還與參會(huì)企業(yè)代表圍繞“如何通過服務(wù)設(shè)計(jì)思維打造公司公司的 ‘自明星’，構(gòu)建公司的自有用戶流量”這一話題開展了熱烈的討論，并對(duì)參會(huì)企業(yè)代表提出的客戶服務(wù)及投訴處理等相關(guān)問題進(jìn)行解答。到場(chǎng)企業(yè)代表紛紛表示收獲頗豐，通過此次活動(dòng)，清楚地理解了提高客戶服務(wù)水平、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)未來留住客戶資源的意義和重要性，希望海南股交未來能夠經(jīng)常舉辦有益于企業(yè)發(fā)展的各類活動(dòng)。